ALOS optimiert Workflow bei der Deutschen Post Customer Service Center GmbH

April 2024

Freie-PresseMitteilungen.de: ALOS GmbH implementiert OCR for AnyDoc bei strategischem Partner Williams Lea

Köln, 19.08.2010 - Die ALOS GmbH, beratendes Systemhaus für Enterprise-Content- und Dokumenten-Management-Lösungen mit Sitz in Köln, gewährleistet durch die Kombination produktiver Scanner Hardware in Verbindung mit leistungsstarker Software eine zeitnahe Erfassung von Dokumenten und Daten zur nachfolgenden Bearbeitung im CRM-System der Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC).

Die gesamte Postbearbeitung liegt dort in den Händen des Outsourcing-Spezialisten Williams Lea, der gleichzeitig in die Gestaltung und Prozessoptimierung der Postbearbeitung eingebunden ist.

Ziel des gemeinsamen Projektes mit der ALOS GmbH war die Realisierung einer effizienten und individuell zugeschnittenen Workflow-Lösung: Um zukünftig alle Dokumente vom Kunden in elektronischer Form von Anfang an im direkten Zugriff zu haben, werden alle nicht elektronischen Dokumente gescannt und digitalisiert. Im weiteren Verlauf werden diese digitalisierten Unterlagen über ein elektronisches Erkennungsverfahren ausgewertet, klassifiziert, sortiert und die Daten in das nachgelagerte System übernommen.

OCR for AnyDoc als Schlüssel zum Erfolg

Die ALOS GmbH, mit über 50-jähriger Erfahrung in der Konzeption von Erfassungslösungen zur Bereitstellung von Dokumenten und Content, lieferte das Kernstück der Lösung: OCR for AnyDoc, eine leistungsfähige Software zur fehlerresistenten und zeitnahen Datenerfassung.

Die bisherige manuelle Erfassung von Rücksendungen, Beschwerden und Nachnahme-Buchungen erwies sich als überaus fehleranfällig: Bis zu 25 Felder aus den Schadensmeldeformularen mussten per Hand in das System übertragen werden. Das gemeinsam mit Williams Lea entwickelte Konzept brachte die Lösung: Die elektronische Postbearbeitung durch Williams Lea garantiert die schnelle und korrekte Erfassung aller erforderlichen Daten.

Geringe Fehlerquote trotz großen Posteinganges

Insgesamt nimmt die Williams-Lea-Poststelle im Hamburger Service Center täglich rund 3000 - 5000 Sendungen per Brief, Fax und Email entgegen. Etwa 1000 Anschreiben betreffen die Verlustverfolgung der Nachnahmen entweder in Form von Schadensmeldungen oder diesbezüglichem Schriftwechsel. Diese Dokumente werden mit einem Patch- und Barcode versehen, anschließend in Stapeln gescannt und in ein digitales Bildformat umgewandelt. Die Böwe Bell+Howell-Scanner sind dabei in der Lage, verschiedene Papierstrukturen zu berücksichtigen. Über die Auto-ID-Funktion erkennt OCR for AnyDoc außerdem jeden Dokumententyp und kann diesen entsprechend zuweisen, sogar bei formlosen Dokumenten. Nach der Erfassung der relevanten Daten erfolgt die Indizierung auf die genannten Daten wie Gutschriftskonto, Empfänger, Absender sowie Betrag. Entsprechend individuell hinterlegter Geschäftsregeln lassen sich die ausgelesenen Daten nun zusätzlich automatisch überprüfen und der Vorgabe entsprechend weiterleiten, ergänzen oder löschen.

"Die Ergebnisse, die wir bei DP CSC gemeinsam mit Williams Lea erreicht haben, stimmen uns sehr zufrieden. Dies belegt, dass durch eine strategische, allumfassende Neustrukturierung des Posteinganges mit intelligenter Soft- und leistungsfähiger Hardware der Workflow optimiert wird und eine höhere Kundenzufriedenheit erreicht werden kann", sagt Norman Hübner, verantwortlich für die Öffentlichkeitsarbeit bei ALOS.
Die ALOS GmbH ist mit 80 Mitarbeitern ein bedeutendes Systemhaus für Enterprise-Content- und Dokument-Management-Lösungen. Die Kernkompetenz des 50 jährigen Unternehmens liegt in der Planung und Einführung von Softwaretechnologien zur Erfassung, Speicherung und Bereitstellung von Dokumenten und Content. Eine Optimierung und Unterstützung organisatorischer Prozesse erzielt ALOS mit dem Konzept einer einheitlichen Informationsplattform, auf die standortübergreifend und jederzeit zugegriffen werden kann. Komplettlösungen für Business-Process-Management realisiert das Unternehmen im Posteingang und Rechnungswesen sowie mit vorgangsunterstützenden Workflow-Prozessen. Ebenso umfasst das Sortiment von ALOS ein breite Auswahl spezieller Scanner-Hardware und Speichersysteme. Zertifizierte Kompetenzteams für Projektmanagement, Anwendungsentwicklung, Software- und Hardware-Support sowie technischen Vor-Ort-Service bieten dem Kunden eine umfassende Betreuung.

ALOS weist Referenzen unter anderem in Handel, Industrie, bei Geldinstituten, Versicherungen, Logistikunternehmen, IT- und Scann-Dienstleistern sowie Verbänden und Organisationen vor.

ALOS GmbH
Norman Hübner
Dieselstraße 17
50859 Köln
0 22 34 / 40 08 - 139

www.alos.de

Pressekontakt:
HBI
Corinna Voss
Stefan-George-Ring 2
81929
München
corinna_voss@hbi.de
089/993887-30
http://hbi.de

Veröffentlicht von >> PR-Gateway << auf Freie-PresseMitteilungen.de

ALOS GmbH implementiert OCR for AnyDoc bei strategischem Partner Williams Lea

Köln, 19.08.2010 - Die ALOS GmbH, beratendes Systemhaus für Enterprise-Content- und Dokumenten-Management-Lösungen mit Sitz in Köln, gewährleistet durch die Kombination produktiver Scanner Hardware in Verbindung mit leistungsstarker Software eine zeitnahe Erfassung von Dokumenten und Daten zur nachfolgenden Bearbeitung im CRM-System der Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC).

Die gesamte Postbearbeitung liegt dort in den Händen des Outsourcing-Spezialisten Williams Lea, der gleichzeitig in die Gestaltung und Prozessoptimierung der Postbearbeitung eingebunden ist.

Ziel des gemeinsamen Projektes mit der ALOS GmbH war die Realisierung einer effizienten und individuell zugeschnittenen Workflow-Lösung: Um zukünftig alle Dokumente vom Kunden in elektronischer Form von Anfang an im direkten Zugriff zu haben, werden alle nicht elektronischen Dokumente gescannt und digitalisiert. Im weiteren Verlauf werden diese digitalisierten Unterlagen über ein elektronisches Erkennungsverfahren ausgewertet, klassifiziert, sortiert und die Daten in das nachgelagerte System übernommen.

OCR for AnyDoc als Schlüssel zum Erfolg

Die ALOS GmbH, mit über 50-jähriger Erfahrung in der Konzeption von Erfassungslösungen zur Bereitstellung von Dokumenten und Content, lieferte das Kernstück der Lösung: OCR for AnyDoc, eine leistungsfähige Software zur fehlerresistenten und zeitnahen Datenerfassung.

Die bisherige manuelle Erfassung von Rücksendungen, Beschwerden und Nachnahme-Buchungen erwies sich als überaus fehleranfällig: Bis zu 25 Felder aus den Schadensmeldeformularen mussten per Hand in das System übertragen werden. Das gemeinsam mit Williams Lea entwickelte Konzept brachte die Lösung: Die elektronische Postbearbeitung durch Williams Lea garantiert die schnelle und korrekte Erfassung aller erforderlichen Daten.

Geringe Fehlerquote trotz großen Posteinganges

Insgesamt nimmt die Williams-Lea-Poststelle im Hamburger Service Center täglich rund 3000 - 5000 Sendungen per Brief, Fax und Email entgegen. Etwa 1000 Anschreiben betreffen die Verlustverfolgung der Nachnahmen entweder in Form von Schadensmeldungen oder diesbezüglichem Schriftwechsel. Diese Dokumente werden mit einem Patch- und Barcode versehen, anschließend in Stapeln gescannt und in ein digitales Bildformat umgewandelt. Die Böwe Bell+Howell-Scanner sind dabei in der Lage, verschiedene Papierstrukturen zu berücksichtigen. Über die Auto-ID-Funktion erkennt OCR for AnyDoc außerdem jeden Dokumententyp und kann diesen entsprechend zuweisen, sogar bei formlosen Dokumenten. Nach der Erfassung der relevanten Daten erfolgt die Indizierung auf die genannten Daten wie Gutschriftskonto, Empfänger, Absender sowie Betrag. Entsprechend individuell hinterlegter Geschäftsregeln lassen sich die ausgelesenen Daten nun zusätzlich automatisch überprüfen und der Vorgabe entsprechend weiterleiten, ergänzen oder löschen.

"Die Ergebnisse, die wir bei DP CSC gemeinsam mit Williams Lea erreicht haben, stimmen uns sehr zufrieden. Dies belegt, dass durch eine strategische, allumfassende Neustrukturierung des Posteinganges mit intelligenter Soft- und leistungsfähiger Hardware der Workflow optimiert wird und eine höhere Kundenzufriedenheit erreicht werden kann", sagt Norman Hübner, verantwortlich für die Öffentlichkeitsarbeit bei ALOS.
Die ALOS GmbH ist mit 80 Mitarbeitern ein bedeutendes Systemhaus für Enterprise-Content- und Dokument-Management-Lösungen. Die Kernkompetenz des 50 jährigen Unternehmens liegt in der Planung und Einführung von Softwaretechnologien zur Erfassung, Speicherung und Bereitstellung von Dokumenten und Content. Eine Optimierung und Unterstützung organisatorischer Prozesse erzielt ALOS mit dem Konzept einer einheitlichen Informationsplattform, auf die standortübergreifend und jederzeit zugegriffen werden kann. Komplettlösungen für Business-Process-Management realisiert das Unternehmen im Posteingang und Rechnungswesen sowie mit vorgangsunterstützenden Workflow-Prozessen. Ebenso umfasst das Sortiment von ALOS ein breite Auswahl spezieller Scanner-Hardware und Speichersysteme. Zertifizierte Kompetenzteams für Projektmanagement, Anwendungsentwicklung, Software- und Hardware-Support sowie technischen Vor-Ort-Service bieten dem Kunden eine umfassende Betreuung.

ALOS weist Referenzen unter anderem in Handel, Industrie, bei Geldinstituten, Versicherungen, Logistikunternehmen, IT- und Scann-Dienstleistern sowie Verbänden und Organisationen vor.

ALOS GmbH
Norman Hübner
Dieselstraße 17
50859 Köln
0 22 34 / 40 08 - 139

www.alos.de

Pressekontakt:
HBI
Corinna Voss
Stefan-George-Ring 2
81929
München
corinna_voss@hbi.de
089/993887-30
http://hbi.de

Veröffentlicht von >> PR-Gateway << auf Freie-PresseMitteilungen.de

Links sortieren nach: Titel (A\D) Datum (A\D) Bewertung (A\D) Popularität (A\D)

Checkin24-7 Kiosk und Onlinebuchungssystem auf Checkin24-7.eu
Beschreibung: Der Checkin24-7 Kiosk und das Onlinebuchungs- und Bezahlportal Checkin24-7.eu ermöglichen die Umsetzung der Personaloptimierten Rezeption auch für kleinere Vermieter, Pensionen, Gästehäuser und Appartments oder Boardinghäuser.
Checkin24-7 Onlinebuchungssystem und der Checkin24-7 KIOSK ermöglichen während Ruhezeiten und Ruhetage auch neue Gäste zu bekommen oder gebuchte Gäste personenfrei 24 Std. 7 Tage in Ihre Zimmer einzulassen. Mit dem Checkin24-7 Onlinebuchungssytem können Sie auch über Ihre eigene Homepage neue Gäste ohne Kosten für Buchungsmaschinen generieren.
Die Installation der RFID-KeyCard Technologie ist Kabelfrei und nachträglich installierbar (Info unter www.key-card.com). Testen Sie unverbindlich für 30 Tage völlig kostenfrei Checkin24-7. Eröffnen Sie auf Checkin24-7.com ein neues Benutzerkonto und erfahren Sie die Möglichkeiten für aktives Verkaufen von Zimmer und der Personenoptimierten Rezeption.
Weitere Info unter www.checkin24-7.eu oder www.key-card.com Die Checkin24-7eu Onlinebuchungsplattform ist auch ohne Checkin24-7 Kiosk für die Verwaltung, Buchen und Abrechnung von Recoursen, Zimmer, Objekte etc. nutzbar!
Hinzugefügt am: 26.01.2014 Besucher: 720 Link bewerten Kategorie: Weitere Web - Tipps

Diese Forum-Threads bei Hamburg-News.net könnten Sie auch interessieren:

Von Halogen zu LED wechseln? (Kiezklatscher, 24.10.2023)

Diese Forum-Posts bei Hamburg-News.net könnten Sie auch interessieren:

Hallo! Du möchtest Sprachreisen machen und bist auf der Suche nach Empfehlungen? Ich kann dir Dialog Sprachreisen wärmstens empfehlen. Mit über 30 Jahren Erfahrung bietet Dialog qualitativ hochwert ... (ionn, 12.06.2023)

Diese Testberichte bei Hamburg-News.net könnten Sie auch interessieren:

Rotwein Femar Roma Rosso DOC Der Femar Roma Rosso DOC (0,75L) von Femar Vini Sr, IT-Monte Porzio Catone, Roma, ist einer der besten Rotweine, den man zu seinem Preis bekommt - kaum zu toppen! (Weitere Testberichte zu Le ... (Peter, 07.4.2024)

REEVA Instant-Nudelgericht RIND GESCHMACK Reeva Instant Nudeln mit BBQ-Rindfleischgeschmack (60g): In nur 5 Minuten fertig – mit 300 ml heißem Wasser übergießen, 5 Minuten ziehen lassen und umrühren. Solide kleine Mahlzeit ... (xyz_101, 04.4.2024)

Saperavi 2018 - Rotwein aus Russland Saperavi ist eine dunkle Rebsorte aus dem Alasani-Tal in der Region Kachetien in Ost-Georgien. Der russische Saperavi 2018 kommt aus Sennoy im Temryuksky District desKrasnodar Kra ... (HildeBL2022, 20.2.2023)

Japanische Nudelsuppe Ramen von OYAKATA (Sojasoße) Hier in der Variante mit dem Geschmack von Sojasoße und einer Gemüsemischung aus Schnittlauch, Mais, Karotten und Lauch. Mir hat sie nicht zugesagt - ich fand sie geschmacksarm. ( ... (KlausFPM, 20.2.2023)

Maggi - Magic Asia - Noodle Cup Chikcen Taste with Black Pepper & Chili Maggi - Magic Asia - Noodle Cup Chikcen Taste with Black Pepper & Chili ist ein einfach und schnell zubereiteter Nudel-Snack. Wenn es mal schnell gehen soll, durchaus schmackhaft ... (Harald, 16.3.2022)

Badesalz AntiStress 1300g - Meersalz mit 100% natürlichem ätherischem Rosmarin- & Wacholderöl Das Meersalz verbessert die Hautbeschaffenheit und hat auf den Körper eine positive Wirkung, es versorgt ihn mit notwendigen Makro-und Mikroelementen. Das Badesalz ist reich ... (Bernd-Berlin-13189, 05.5.2021)

Lamm-Hüfte tiefgefroren aus Neuseeland (Metro) Lamm-Hüfte tiefgefroren aus Neuseeland von der Metro 4 Stück á 175 g Stücke, ohne Fettdeckel, ohne Knochen, aeinzeln vak.-verpackt ca. 700 g Qualität und Geschmac ... (Petra-38-Berlin, 05.5.2021)

Greywacke Sauvignon Blanc Marlborough NZL trocken 0,75l Ein trockener Weißwein mit kräftiger gelber Farbe aus Neuseeland, würziger Geschmack mit Fruchtaromen. Er passt sehr gut zu Gerichten mit Meeresfrüchten und zu asiatischen G ... (Heinz-integerBLN, 02.5.2021)

Doña María Mole Gewürzpaste Diese Paste ist das Topping für ihre Enchiladas. Und wenn sie sich beim Essen fragen, ist da etwa Schokolade drin, richtig, auch die kann man zum Würzen nehmen. B ... (Frederik de Kulm, 24.4.2021)

Gin Bleu Royal von der Blue Pearl Distillery Es gibt so Tage die einen so richtig runter ziehen. An solchen Tagen sollte man sich ein edles Tröpfchen gönnen. Ich hatte mir neulich einen Gin Bleu Royal von de ... (Raimund Falk, 24.4.2021)

Diese News bei Hamburg-News.net könnten Sie auch interessieren:

Die Reisetrends für den Sommer 2017 (PR-Gateway, 17.02.2017)
Top-Ziele für den Sommer 2017 Spanien, Griechenland, Bulgarien und Italien
- Ausbau Flugangebot für Griechenland, Bulgarien und Italien

Oberursel, 16. Februar 2017 - Die Hauptbuchungsphase für den Sommer ist in vollem Gange. Bei den Thomas Cook-Veranstaltern zeichnen sich für die Sommersaison 2017 bereits erste Trends ab: Im Bereich Kurz- und Mittelstrecke sind bei den Gästen die Balearen als Sommerdestination am beliebtesten, gefolgt von Griechenland, den Kanaren, der Türkischen Ri ...

Digitaler Nachlass: Die erste deutschsprachige Konferenz (PR-Gateway, 27.10.2016)
digina.16 - die Konferenz zum DIGItalen NAchlass

München/Hamburg, 27.10.2016: Am Donnerstag, den 24. November 2016, findet in Hamburg Deutschlands erste Fachkonferenz zum Thema digitaler Nachlass statt, die digina.16. Sie ermöglicht zum ersten Mal den fach- und branchenübergreifenden Austausch zwischen allen, die bei ihrer Arbeit oder ihrem Ehrenamt von der digitalen Transformation in den Bereichen Tod, Trauer, Nachlass und Erbe berührt werden. Veranstaltet wird die Konferenz von Sabine L ...

Augen lasern: Nicht ohne Wellenfront-Analyse (Freie-PM.de, 21.08.2015)
Wellenfront-Analyse: Der individuelle Fingerabdruck der Augen

Hamburg/Istanbul, 21. August 2015 - Jeder Brillen- oder Kontaktlinsen-Träger träumt einmal davon, irgendwann das Leben ohne Sehhilfen zu genießen. Fangen die Betroffenen an, sich mit dem Thema zu beschäftigen, wird ihnen sehr schnell klar, wie komplex die Themen und Angebote im Bereich Augenlasern oder Lasik Behandlungen sind. Nicht selten wird die Entscheidung wieder verworfen, da die Interessenten mit der Fülle an Informati ...

Mit MSC Apex 10-mal schneller von der Modellierung zur Validierung (Freie-PM.de, 31.07.2015)
MSC Software präsentiert Technologie Smart Midsurface? zum Erzeugen von Mittelflächen in neuer Version MSC Apex Diamond Python

MSC Software , Anbieter von Simulationssoftware und Dienstleistung, hat heute eine neue Version von MSC Apex vorgestellt. MSC Apex ist eine von Grund auf neu programmierte, vollständig integrierte und generative Simulationsumgebung. Die Computer Aided Engineering (CAE)-Plattform ist einfach zu bedienen und ...

Experten für Umform- und Schweißsimulation (Freie-PM.de, 18.02.2015)
MSC Software übernimmt Simufact Engineering

MSC Software (http://www.mscsoftware.com/de) hat das Hamburger Softwareunternehmen Simufact Engineering (http://www.simufact.de/) übernommen. Simufact ist ein führendes Unternehmen in der Simulation von metallumformenden Prozessen und Fügeprozessen. Seine Produkte Simufact.forming für die Umformsimulation und Simufact.welding für die Schweißstruktursimulation basieren auf branchenführender Softwaretechnologie für die nichtlineare Simulation. ...

Simulations-Neuland mit finiten Elementen und Mehrkörpern (Freie-PM.de, 21.07.2014)
MSC Software veranstaltet Einsteiger-Tage für die Finite-Elemente Methode (FEM) und Mehrkörpersimulation (MKS)

MSC Software (http://www.mscsoftware.com/de) , Anbieter von Simulationssoftware und Dienstleistung, hat heute eine neue Veranstaltungsreihe angekündigt. Ab Herbst 2014 werden Einsteigertage für Simulations-Neulinge stattfinden. Die Informationsveranstaltungen werden für zwei Themenbereiche angeboten:
- Finite-Elemente Methode/Analyse (FEM, FEA)
- Mehrkörpersimulation ( ...

Augenlasern: Ratgeber für ein Leben ohne Brille (Freie-PM.de, 20.06.2014)
Leitfaden für Interessierte an Augenlaser-Behandlungen

Hamburg/Istanbul, 20. Juni 2014 - Mehr als 60 Prozent der Deutschen leiden unter Fehlsichtigkeit. Für immer mehr Menschen stellt eine Augenlaser-Behandlung eine interessante Alternative zur Brille oder Kontaktlinsen dar. Schätzungsweise entscheiden sich über 100.000 Menschen in Deutschland, Österreich und der Schweiz jedes Jahr für eine Laser-OP. Immer mehr Augenkliniken- und Ärzte werben mit neuen Angeboten und Fachbegriffen um die ...

2. Rock for animal rights am 28. & 29.06.201 (Kultur-News.Net, 08.04.2013)
Am 28. und 29,06.2013 ist es Wieder soweit. Das zweite "rock for animal rights" Open Air Festival zugunsten des Tierrechtsbund Aktiv e.V. findet statt. Von Soul über Reggae, Rock bis zu Heavy Metal bietet das Festival für jeden Geschmack etwas. 18 Bands rocken für den guten Zweck.

Der Erlös des Festivals kommt dem Ausbau des Tierrechtszentrums in Sandstedt-Offenwarden zu Gute, wo es auch stattfindet. Das Tierrechtszentrum soll eine Geburtsstätte neuer Ideen im Bereich Tierrecht und ...

The Rock Café St. Pauli ist wieder da! NEUERÖFFNUNG 01.03.2013 (Freie-PM.de, 26.02.2013)
The Rock Café - St. Pauli
Das Original! Kultig Kernig Kiez
LIVE MUSIC CLUB - OPENING 01.03.2012

Kultig! - Kernig! - Kiez!

Das Rock Café St. Pauli ist wieder da!

Hamburg. Über 20 Jahre lang war das Rock Café in der Großen Freiheit eine Legende. Auf den Grundmauern des ehemaligen "Star Clubs" feierten Promis, Normalos und Rocker zusammen. Für Touris war ein Besuch Pflicht, aber vor allem die Hamburger Stammgäste liebten ihre "Rocke".

Nach 2 Jahren int ...

Aldemar Hotels & Spa: Start für 'Sympossio - 3. Greek Gourmet Touring' (Freie-PM.de, 18.01.2012)
Kulinarische Roadshow der Extraklasse durch ganz Europa - Griechenland"s gesunde Küche erleben mit Können und Leidenschaft

(Athen, 18. Januar 2012) Einzigartige Roadshow: Mit "Sympossio" (www.sympossio.gr) startet im Januar 2012 das dritte Gourmet-Touring zur kulinarischen Geschichte Griechenlands. Die hochklassigen Kochevents erzählen die Historie und Wurzeln der reichhaltigen Küche Griechenlands, die zur ältesten weltweit zählt. "Die erstklassige Veranstaltungsreihe "Sympossio" ist all ...

Werbung bei Hamburg-News.net:

ALOS optimiert Workflow bei der Deutschen Post Customer Service Center GmbH

Hamburg-News.Net: News, Infos & Tipps zu Hamburg

Hamburg-News.Net - News, Infos & Tipps rund um Hamburg!



		Hamburg-News.Net: News, Infos & Tipps zu Hamburg	Seiten-Suche:


Hamburg-News.Net <- Startseite Anmelden oder Einloggen